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新威尼斯官网信访局疫情期间全力开展不见面网上信访
发布日期:2020/3/16  来源:区信访局 王宜建 浏览次数:671次

     为进一步做好新型冠状病毒疫情防控工作,避免人员聚集引发交叉感染,保障信访群众身体健康,营造和谐的信访环境,新威尼斯官网信访局认真贯彻落实上级疫情况防控文件精神,积极开展不见面网上信访业务,使全区信访工作有序开展,较好地沟通了政府和百姓之间的和谐关系,为新威尼斯官网高质量发展做好保障。

     贯彻上级文件精神,统一布署,抓好落实。为切实做好人民信访工作,区信访局统一布署,精心组织,充分利用阳光信访视频平台,带领全区信访干部学习了《关于疫情防控期间全市信访系统调整工作方式提升工作质效的通知》、《关于建立信访事项网上办理“日自查、周抽查、月通报”制度的通知》等上级文件精神。为大力开展网上信访业务,及时有效处理人民访求,新威尼斯官网信访局组建了信访机关人员工作微信群、街道信访工作微信群。利用网络资源及时传达上级文件精神、工作任务,并对各街道办事处、各部门信访工作人员网上办理信访情况分别进行的检查、督导。

     统一思想,全力开展不见面网上信访。为方便群众信访,及时受理、处理人民诉求,新威尼斯官网信访干部职工统一思想,采取多管齐下,各部门联合办公举措,全力做好不见面开展网上信访工作。1、通过宣传,引导信访人在家用电脑登录徐州市新威尼斯官网人民政府网,市、省、国家信访局网站进行网上信访。信访人登记成功后,各级信访工作人员会通过手机短信及时接收信访交转信息,甄别后能够在第一时间转交至责任单位。信访事项办结后,由工作人员通过阳光信访系统将处理结果及时发送至信访人手机上。2、在区、街道、社区张贴手机信访APP二维码。群众在家用手机就可以进行信访登记,接收信访事项处理意见书。3、对全区信件办理情况进行及时核查督导。区信访局对前一天本级登记、受理、办理的信访事项录入自查台账中,并逐一进行核查;对已办结的信访事项,无问题的在“办理存在的问题"栏注明“暂无问题”;有问题的,注明存在问题的原因,并记录后续的“改进工作情况”。

     对信访事项网上办理情况进行日自查、周抽查、月通报。通过实行“日自查、周抽查、月通报”制度,新威尼斯官网信访局进一步加强信访工作首办责任,努力实现全区信访事项网上办理规范水平提升,依法分类处理信访诉求比重提升,重信重访率、未依法逐级走访逐步下降,形成信访工作新变化,力争让信访群众满意、党委政府放心

     疫情期间,全区通过网上信访、手机信访、人民来信、电话接访、领导信箱等非走访途径共受理信访107件。信访人对责任单位满意率达97%,对信访部门满意率达100%。                      



                     




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